Условия за използване на услугата

I. Данни за търговеца

Настоящите Общи условия уреждат отношенията между „ИНА БРАНДС" ООД (наричано по-долу „Търговецът" или „ние") и всяко лице (наричано по-долу „Клиент"), което ползва онлайн магазина knigizaroditeli.com и/или прави поръчки през него.

  • Фирма: „ИНА БРАНДС" ООД (INA BRANDS)
  • ЕИК: 208143618
  • ДДС номер: BG208143618
  • Седалище и адрес на управление: България, гр. Пловдив (п.к. 4003), р-н Северен, жк. Марица Гардънс, бл. 11, оф. 1
  • Имейл за контакт: uspeshniroditeli@gmail.com

Надзорни органи: Комисия за защита на потребителите (КЗП) — www.kzp.bg; Комисия за защита на личните данни (КЗЛД) — www.cpdp.bg.

II. Общи положения

1. С разглеждането на сайта и/или извършването на поръчка Клиентът декларира, че е запознат с настоящите Общи условия и ги приема.

2. Търговецът си запазва правото да променя Общите условия, като промените влизат в сила от публикуването им на сайта. За вече направени поръчки важат условията, действали към момента на поръчката.

3. Сайтът предлага печатни книги и свързани с тях продукти за родители и деца.

III. Поръчка и сключване на договор

1. Поръчка се извършва чрез добавяне на продукти в количката и попълване на данните за доставка. Не се изисква регистрация.

2. С натискане на бутона за завършване на поръчката Клиентът прави обвързващо заявление за покупка. Договорът се счита сключен с потвърждаването на поръчката от наша страна на посочения имейл и/или телефон.

3. Търговецът има право да откаже изпълнение на поръчка при непълни/грешни данни, изчерпана наличност или очевидна техническа грешка в цената, като уведоми Клиента.

IV. Цени и плащане

1. Всички цени на сайта са в евро (EUR) с включен ДДС. Цената на доставката се посочва отделно преди завършване на поръчката.

2. Начини на плащане: наложен платеж (плащане при доставка) и картово/електронно плащане, когато е налично на сайта.

3. Промоционалните цени и подаръците към поръчката важат до изчерпване на количествата или до изтичане на обявения срок.

V. Доставка

Условията, сроковете и цените за доставка са описани в Политиката за доставки, която е неразделна част от настоящите Общи условия.

VI. Право на отказ (връщане в 14-дневен срок)

1. На основание чл. 50 от Закона за защита на потребителите (ЗЗП) Клиентът-потребител има право да се откаже от договора без да посочва причина в срок от 14 дни от датата на получаване на стоката.

2. За да упражни правото си, Клиентът ни уведомява на uspeshniroditeli@gmail.com с недвусмислено заявление, съдържащо номер на поръчка и данни за контакт.

3. Стоката следва да бъде върната без неоправдано забавяне и не по-късно от 14 дни от уведомлението — в запазен търговски вид, без следи от употреба, с оригиналната опаковка. Преките разходи по връщането са за сметка на Клиента.

4. Възстановяваме всички получени плащания (включително стандартната доставка) не по-късно от 14 дни от датата, на която сме уведомени за отказа, като можем да задържим възстановяването до получаване на стоката обратно или до представяне на доказателство за изпращането ѝ.

VII. Рекламации и законова гаранция

1. Клиентът има право на рекламация при несъответствие на стоката с договореното (печатни дефекти, липсващи страници, увредена при производство стока и др.) съгласно действащото законодателство.

2. Рекламация се предявява на uspeshniroditeli@gmail.com с описание на несъответствието и по възможност снимки. При основателна рекламация стоката се заменя или сумата се възстановява, като разходите са за наша сметка.

3. При видимо увредена при транспорт пратка препоръчваме съставяне на протокол пред куриера в момента на доставката.

VIII. Ограничение на отговорността

1. Съдържанието на предлаганите книги има информативен и образователен характер и не замества индивидуална консултация със специалист (психолог, лекар, педагог).

2. Търговецът не отговаря за вреди, причинени от неточни данни, предоставени от Клиента, както и при обстоятелства извън неговия контрол (форсмажор).

IX. Лични данни

Обработването на лични данни се извършва съгласно нашата Политика за поверителност и Политика за използване на „бисквитки".

X. Спорове и приложимо право

1. За неуредените въпроси се прилага действащото българско законодателство.

2. Спорове могат да бъдат отнасяни за решаване към Комисията за защита на потребителите (www.kzp.bg), към органите за алтернативно решаване на потребителски спорове, както и към Европейската платформа за онлайн решаване на спорове: ec.europa.eu/consumers/odr.

Последна актуализация: 17.07.2026 г.